服務說明:為客戶在使用華為產品或解決方案過程中遇到的技術問題,提供的診斷、排錯與修復支持。
核心內容:熱線/在線支持、遠程問題定位、故障解決方案提供、知識庫查詢等。
服務說明:在“客戶支持服務”基礎上,提供更緊密的協作與增值服務,例如成立聯合支持團隊、進行定期技術交流、提供主動式健康檢查等。
核心內容:專屬技術經理、定期服務報告、重大事件協同保障、預防性優化建議等。
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